Términos y condiciones

Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 2 de agosto de 2018

1.- Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por la sociedad mercantil española IBISMA S.L., en lo sucesivo IBISMA cuyos datos son los que a continuación se expresan:

Domicilio: Calle Nicaragua 44-46 – Pol. Ind. Los Villares – 37184 Villares de la Reina (Salamanca)

Email: gestión@ibisma.com

NIF/CIF: B37306370

DATOS REGISTRO MERCANTIL de Salamanca: T 135 , F 145, S 8, H SA 4499

2.- Aceptación

Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en el correo electrónico gestión@ibisma.com

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, IBISMA permite la compra online de productos cárnicos ibéricos de calidad selecta tales como jamones, chorizos, salchichones, paletillas, entre otros.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre IBISMA y el comprador será el castellano.

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

• Tras realizar la selección del producto, éste se incluirá en la cesta de la compra.

• Concluida la selección, se procederá a “Tramitar el pedido”.

• En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, y se toman los datos personales, la dirección de envío y el método de pago

• Siempre podrás solicitar el documento de formalización de la compra en la dirección de correo electrónico gestión@ibisma.com

Durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente o clicar en la opción “Editar” cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

4.- Enlaces externos

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, IBISMA no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, IBISMA no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.- Propiedad intelectual e industrial

6.1 Contenido propio

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de IBISMA o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2 Contenido de usuario

Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).

Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.

Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a IBISMA una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

7.- Entrega del producto y disponibilidad

Realizamos entregas en los siguientes territorios: Territorio Peninsular español, Islas Baleares y Francia.

La fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Las entregas se realizan en horario de oficina.

8.- Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en IBISMA están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a IBISMA no grabándose las compras con dicho impuesto.

9.- Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija o variable en función del destino o de la cantidad de producto comprado.

La cantidad que se cobra al cliente en concepto de gastos de envío se mostrará claramente en el resumen de compra.

Los gastos de envío son gratis para los clientes habituales (que compren al menos una vez al mes) y también son gratis para aquellas compras de productos cuyo peso es de 15 Kg o superior.

10.- Forma de pago

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:

• Mediante tarjeta de crédito VISA, Mastercard, American Express

• Mediante transferencia bancaria

En este sentido, IBISMA informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

11.1.- Derecho de desistimiento

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Ahora bien, para ello el producto adquirido no debe haber sido desprecintado tras la entrega y ni haber sido usado.

El desistimiento no será posible respecto de aquellos productos considerados “perecederos” conforme a lo que establece la normativa española vigente.

Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en la dirección postal indicada al comienzo de estas Condiciones. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en gestión@ibisma.com

En cualquier caso, debes indicarnos tu decisión expresa de desistir del contrato. Deberás devolver el pedido junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por IBISMA.

Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en máximo 30 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión, con la excepción de los costes directos de la devolución de los bienes, que deberás asumir tú.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

11.2.- Cambios y devoluciones

Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado o en malas condiciones, IBISMA te permite cambiarlo por uno nuevo en el plazo de dos meses desde que tuvieras conocimiento de ello. Si incumples el plazo no pierdes tu derecho, pero deberás asumir los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. Para la devolución, contacta con nosotros en gestión@ibisma.com

Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.

Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en IBISMA y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.

11.3.- Reembolsos

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que no se trate de productos considerados perecederos.

Una vez recibido el bien, IBISMA verificará que esté en buen estado y procederá al envío del producto requerido si se hubiere solicitado un cambio, al envío del producto correcto en lugar del defectuoso o en mal estado, o, en caso de desistimiento procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que IBISMA haya recibido la decisión de desistimiento del usuario.

12.- Validez de las ofertas

Los productos ofertados por IBISMA y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

En todo caso, IBISMA se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

IBISMA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

13.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, IBISMA no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a IBISMA de forma inmediata y a través del email gestión@ibisma.com cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

14.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española. Tanto IBISMA como el cliente/usuario acuerdan con la aceptación de estas condiciones someterse en la resolución de conflictos surgidos por las compras realizadas en esta web, a los jueces y tribunales de Salamanca (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

No obstante, IBISMA informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

17.- Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Email: gestion@ibisma.com

Dirección: la expresamente indicada al comienzo de estas condiciones